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Sistemi IVR


 

I sistemi IVR (acronimo che sta per Interactive Voice Responder) sono risponditori vocali automatici utili a gestire e alleggerire il flusso di chiamate telefoniche in entrata o in uscita.


Attraverso dispositivi con tastiera telefonica DTMF I sistemi IVR recitano messaggi preregistrati e forniscono menu a scelta multipla permettendo al chiamante di richiedere o inserire informazioni. Orion Lab mette a disposizione delle aziende sistemi IVR evoluti, progettati al meglio per alleggerire il carico di lavoro degli operatori nei call center ma anche per ottimizzare la comunicazione di piccole e medie imprese.

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